전체 발송 위주라 피로도·수신 거부가 쌓이는 서비스
행동으로 대상을 좁히고 한 사람이 받는 메시지 총량을 상한으로 묶습니다.
02추천 대상
이런 상황에 맞습니다
신규 가입 후 이탈이 많은 앱·커머스 운영팀
가입 직후 구간을 단계로 나눠 첫 핵심 행동에 닿을 때까지 이어지는 온보딩 여정을 세웁니다.
캠페인마다 손으로 발송을 반복하는 마케팅 조직
반복하던 발송 하나하나를 트리거에 걸어 사람이 누르지 않아도 도는 여정으로 옮깁니다.
03주요 서비스
주요 제공 항목
01
라이프사이클 여정 설계
가입부터 휴면까지 고객 단계를 나누고 단계마다 목표와 개입 시점을 정합니다. 여정 지도가 한 장으로 남아 어느 단계에 개입이 없는지 바로 드러납니다.
02
저니·세그먼테이션 구축
설계한 시나리오를 원시그널 저니로 구현하고 데이터 태그와 이벤트로 대상 조건과 개인화 요소까지 셋업합니다. 발송 시점이 행동에 묶여 사람이 없어도 캠페인이 돌아갑니다.
03
A/B 테스트와 승격 기준
여정의 대기 시간과 분기 조건, 채널 순서를 실험으로 비교하고 이긴 구성만 상시 여정에 올립니다. 승격 기준을 미리 적어 두어 결과가 나오면 판단이 아니라 절차로 반영됩니다.
서비스 작동 방식
고객 행동에 맞춰 이어지는 메시지
고객 단계와 행동을 조건으로 삼아 채널과 대기 시간을 연결하고 실험 결과로 여정을 다듬습니다.
고객 단계와 개입 시점 설계
세그먼트와 채널 여정 구축
분기 실험과 상시 여정 반영
04차별화
차별화 요소
각 항목을 뒷받침하는 산출물을 함께 표기했습니다.
여정 수보다 종료 조건을 먼저 설계합니다
자동화가 쌓이면 반드시 충돌합니다. 온보딩 여정과 프로모션 발송이 같은 날 겹치고 휴면 복귀 대상에 이미 돌아온 고객이 남습니다. 그래서 여정마다 진입 조건만큼 종료·제외 조건을 먼저 적고 여정 사이 우선순위와 전체 발송 빈도 상한을 한 장의 운영 규칙으로 정합니다.
뒷받침하는 산출물
- CRM 현황 진단 리포트
- 캠페인 설계서와 데이터 정의서
실험이 가능한 크기로 잘라서 시작합니다
완성된 여정 하나보다 검증된 가설 하나가 오래갑니다. 그래서 처음부터 전 단계를 만들지 않고 이탈이 가장 큰 구간 하나를 골라 그 구간만 여정으로 세우고 실험으로 확인합니다. 설계와 판정 기준을 문서로 남기기 때문에 담당자가 바뀌어도 무엇이 왜 이 구조인지 추적이 끊기지 않습니다.
뒷받침하는 산출물
- 동작하는 캠페인과 연동 기록
- 성과 리포트와 확장 백로그
05도입 절차
문의부터 착수까지
단계가 끝날 때마다 합의한 범위와 산출물이 문서로 남습니다.
단계 01
현황·데이터 진단
캠페인 이력과 고객 데이터 구조, 채널 현황을 모아 착수 2주 안에 기준선으로 정리합니다.
산출물CRM 현황 진단 리포트
단계 02
시나리오·구조 설계
KPI에 맞춰 키 캠페인 1~2개를 정하고 필요한 데이터 수집 항목을 설계 단계에서 확정합니다.
산출물캠페인 설계서와 데이터 정의서
단계 03
구축과 검증
채널 연동과 세그먼트, 저니를 구축하고 테스트 발송으로 오발송과 누락 여부까지 확인합니다.
산출물동작하는 캠페인과 연동 기록
단계 04
운영 이관·확장
인계 후 4주간 성과를 함께 검토하고 다음 분기에 확장할 캠페인을 우선순위와 함께 정합니다.
산출물성과 리포트와 확장 백로그
06계약 형태
프로젝트에 맞는 계약 형태
- 원격 협업
- 고정가 계약
07제공 수준
제공 수준
2주
착수 후 현황·데이터 진단
1~2개
KPI에 맞춘 키 캠페인
4주
인계 후 성과 검토
자동화가 늘며 하루 여러 건이 겹쳐 나가는 구독형 서비스
구독형 서비스에서 자동화가 늘며 하루 여러 건이 겹쳐 나가는 상황을 가정합니다.
적용 방식구독 갱신 안내를 최우선으로 두고 프로모션 발송에 상한을 걸며 결제 직후 고객은 제외 세그먼트로 뺍니다.
기대 방향여정을 더 늘려도 한 사람에게 몰리지 않는 발송 구조를 갖출 수 있습니다.
협동조합 C사: 조합원 관리
조합원과 공급사, 상품과 재고가 한 시스템 안에서 함께 돌아야 했습니다.
수행 내용조합원 정보를 가운데 두고 상품·재고·공급사 관리를 같은 데이터 위에 세웠습니다.
남기는 것조합원 안내와 운영이 같은 기록에서 나갑니다.
09자주 묻는 질문
자주 묻는 질문
구축한 여정은 인계 후 고객사가 그대로 운영합니다. 여정 구조와 종료·제외 조건, 승격 기준을 문서로 넘기기 때문에 사내에서 조건을 바꾸고 새 여정을 더할 수 있습니다. 월 단위 집행과 실험까지 맡기는 경우는 CRM 캠페인 운영 대행이 이어받습니다.
OneSignal 공지 기준으로 기존 계정은 2026년 10월 1일부터 1,000 MAU를 넘으면 모바일 푸시와 인앱 메시지에 유료 플랜이 필요합니다. 웹 푸시와 이메일은 무료로 유지되며 전환 견적과 플랜 선정은 IXC가 함께 검토합니다.
원시그널은 OneSignal 발표 기준 글로벌 앱 퍼블리셔 4곳 중 1곳이 사용하는 고객 인게이지먼트 플랫폼입니다. IXC는 국내에서 커머스와 미디어, 게임 업종의 도입과 운영을 지원합니다.
원시그널 라이선스 비용과 IXC 서비스 비용으로 나뉩니다. 라이선스는 MAU 기반 종량제이고 서비스 비용은 범위에 따라 프로젝트형 또는 월 구독형으로 견적합니다. 자세한 견적은 문의해 주시면 범위를 확인해 안내드립니다.
캠페인 이력과 고객 데이터 구조, 채널 현황부터 진단합니다. 착수 2주 안에 현황 기준선을 정리하고 KPI에 맞는 키 캠페인 1~2개와 필요한 데이터 수집 항목을 설계 단계에서 확정합니다.
인계 후 4주간 성과를 함께 검토합니다. 성과 리포트에서 운영 결과를 확인하고 다음 분기에 확장할 캠페인을 우선순위와 함께 정해 내부 팀이 이어서 쓸 확장 백로그로 남깁니다.
도입 절차의 첫 단계에서 진단 결과를 공유한 뒤 범위와 일정을 합의하고 실행합니다. 완성된 제안요청서는 필요하지 않습니다. 요구사항이 정리되지 않은 상태에서도 지금 환경과 목표만으로 시작할 수 있습니다.
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