CRM 전담자를 채용하기 애매한 규모의 서비스
전담 조직이 없어도 캠페인 달력을 대신 짜고 발송과 월간 리포트까지 일정대로 마칩니다.
02추천 대상
이런 상황에 맞습니다
담당자 퇴사로 캠페인 운영이 멈춘 조직
남아 있는 캠페인과 여정을 그대로 이어받아 다음 발송부터 공백 없이 돌립니다.
성수기에만 운영 인력을 늘려야 하는 커머스
평시는 내부 담당자가 맡고 물량이 몰리는 달만 기획과 발송을 나눠 받습니다.
03주요 서비스
주요 제공 항목
01
캠페인 기획·달력 운영
프로모션과 상시 여정을 월간 달력으로 묶어 기획하고 일정대로 집행합니다. 발송이 정기 업무로 자리 잡아 누락과 몰림이 사라집니다.
02
발송 품질 관리
세그먼트 검증과 테스트 발송, 링크·치환 변수 점검을 발송 전 체크리스트로 수행합니다. 확인해야 할 항목이 담당자의 기억이 아니라 목록에 남습니다.
03
월간 실험·성과 리포팅
실험할 항목을 정해 A/B로 확인하고 이긴 안을 상시 캠페인에 반영한 뒤 결과와 판단 이유를 리포트에 적습니다. 경영진 보고와 다음 달 계획이 한 문서에서 끝납니다.
서비스 작동 방식
기획과 발송 검증을 운영 리듬으로
캠페인 달력에 맞춰 대상을 검증하고 발송한 뒤 실험 결과를 다음 운영 계획에 반영합니다.
캠페인 기획과 달력 운영
발송 대상과 메시지 검증
실험과 성과 리뷰
04차별화
차별화 요소
각 항목을 뒷받침하는 산출물을 함께 표기했습니다.
대행이지만 종속을 만들지 않습니다
운영을 대행에 맡기면 대행사 없이는 아무것도 못 하는 상태가 되기 쉽습니다. 캠페인 설정과 실험 결과, 판단 이유를 고객사 원시그널 계정 안에 같은 양식으로 남깁니다. 내부에 담당자가 생기면 운영을 그대로 넘기고 자문으로 물러납니다.
뒷받침하는 산출물
- CRM 현황 진단 리포트
- 캠페인 설계서와 데이터 정의서
발송 사고를 절차로 막습니다
잘못된 세그먼트로 나간 메시지 한 건이 몇 달의 신뢰를 무너뜨립니다. 발송 전 검증을 담당자의 꼼꼼함에 맡기지 않고 대상 수 확인과 테스트 수신, 링크 점검, 치환 변수 검사를 고정 체크리스트로 수행합니다. 소프트웨어 QA 조직을 함께 둔 회사가 운영을 맡으면 이 검증 절차가 그대로 따라옵니다.
뒷받침하는 산출물
- 동작하는 캠페인과 연동 기록
- 성과 리포트와 확장 백로그
05도입 절차
문의부터 착수까지
단계가 끝날 때마다 합의한 범위와 산출물이 문서로 남습니다.
단계 01
현황·데이터 진단
캠페인 이력과 고객 데이터 구조, 채널 현황을 모아 착수 2주 안에 기준선으로 정리합니다.
산출물CRM 현황 진단 리포트
단계 02
시나리오·구조 설계
KPI에 맞춰 키 캠페인 1~2개를 정하고 필요한 데이터 수집 항목을 설계 단계에서 확정합니다.
산출물캠페인 설계서와 데이터 정의서
단계 03
구축과 검증
채널 연동과 세그먼트, 저니를 구축하고 테스트 발송으로 오발송과 누락 여부까지 확인합니다.
산출물동작하는 캠페인과 연동 기록
단계 04
운영 이관·확장
인계 후 4주간 성과를 함께 검토하고 다음 분기에 확장할 캠페인을 우선순위와 함께 정합니다.
산출물성과 리포트와 확장 백로그
06계약 형태
프로젝트에 맞는 계약 형태
- 원격 협업
- 구독형 계약
07제공 수준
제공 수준
2주
착수 후 현황·데이터 진단
1~2개
KPI에 맞춘 키 캠페인
4주
인계 후 성과 검토
매주 같은 푸시만 반복되어 여는 사람이 계속 줄어드는 채널
같은 형식의 푸시만 매주 반복되어 열어 보는 사람이 계속 줄어드는 상황을 가정합니다.
적용 방식매달 제목 문구와 보내는 시각을 한 항목씩 바꿔 비교하고 이긴 안과 판단 이유를 계정에 남깁니다.
기대 방향개선이 매달 쌓이고 무엇을 왜 바꿨는지 나중에도 되짚을 수 있습니다.
협동조합 C사: 조합원 관리
조합원과 공급사, 상품과 재고가 한 시스템 안에서 함께 돌아야 했습니다.
수행 내용조합원 정보를 가운데 두고 상품·재고·공급사 관리를 같은 데이터 위에 세웠습니다.
남기는 것조합원 안내와 운영이 같은 기록에서 나갑니다.
09자주 묻는 질문
자주 묻는 질문
운영 대행은 캠페인 기획과 셋업, 발송, 월간 실험과 리포팅까지를 기본 범위로 합니다. 소재 디자인과 데이터 신규 구현은 범위를 정해 따로 더합니다. 캠페인은 고객사 원시그널 계정 안에서 만듭니다.
OneSignal 공지 기준으로 기존 계정은 2026년 10월 1일부터 1,000 MAU를 넘으면 모바일 푸시와 인앱 메시지에 유료 플랜이 필요합니다. 웹 푸시와 이메일은 무료로 유지되며 전환 견적과 플랜 선정은 IXC가 함께 검토합니다.
원시그널은 OneSignal 발표 기준 글로벌 앱 퍼블리셔 4곳 중 1곳이 사용하는 고객 인게이지먼트 플랫폼입니다. IXC는 국내에서 커머스와 미디어, 게임 업종의 도입과 운영을 지원합니다.
원시그널 라이선스 비용과 IXC 서비스 비용으로 나뉩니다. 라이선스는 MAU 기반 종량제이고 서비스 비용은 범위에 따라 프로젝트형 또는 월 구독형으로 견적합니다. 자세한 견적은 문의해 주시면 범위를 확인해 안내드립니다.
캠페인 이력과 고객 데이터 구조, 채널 현황부터 진단합니다. 착수 2주 안에 현황 기준선을 정리하고 KPI에 맞는 키 캠페인 1~2개와 필요한 데이터 수집 항목을 설계 단계에서 확정합니다.
인계 후 4주간 성과를 함께 검토합니다. 성과 리포트에서 운영 결과를 확인하고 다음 분기에 확장할 캠페인을 우선순위와 함께 정해 내부 팀이 이어서 쓸 확장 백로그로 남깁니다.
도입 절차의 첫 단계에서 진단 결과를 공유한 뒤 범위와 일정을 합의하고 실행합니다. 완성된 제안요청서는 필요하지 않습니다. 요구사항이 정리되지 않은 상태에서도 지금 환경과 목표만으로 시작할 수 있습니다.
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