01 · 도입 배경
이메일 운영의 한계에서
출발했습니다.
ODK는 주로 북미 시청자에게 한국 콘텐츠를 제공하는 OTT입니다. 이메일 제작·맞춤화의 어려움을 줄이고 앱에서도 고객에게 다가가고자 했습니다. 기존 SendGrid에서 OneSignal 이메일로 전환한 뒤, 앱 푸시와 인앱 메시지를 함께 활용했습니다.
02 · 실행 방식
고객을 나누고,
접점을 넓혔습니다.
시청 행동과 Data Tags로 대상을 구분해 비활성 고객의 재방문을 유도했습니다. 앱 푸시는 이메일을 보완하고, 인앱 메시지는 서비스 이용 중인 고객에게 새 기능과 소식을 알렸습니다. SMS는 당시 테스트 단계였습니다.
03 · 도입 결과
월간 활성 사용자가
12% 늘었습니다.
OnDemandKorea는 OneSignal 도입 후 월간 활성 사용자(MAU)가 12% 증가했다고 공식 사례에서 보고했습니다.
OneSignal 공식 사례