클라우드 착수·운영 인수 인계 점검표

무엇을 운영하는지부터 목록으로 만듭니다. 클라우드 계정과 프로젝트, 서버와 데이터베이스, 도메인과 인증서, DNS 관리 위치, 외부 연동 서비스와 그 계약 주체를 한 줄씩 적습니다. 개발과 시험, 운영 환경을 갈라 적어야 나중에 어느 환경을 만지는 작업인지 헷갈리지 않습니다. 계정 명의와 결제 수단, 청구 경로도 같은 표에 넣습니다. 지난달 청구서를 계정별로 한 부 받아 두면 이후 비용이 오를 때 비교할 자리가 생깁니다.

목록에서 주인이 비어 있는 항목이 첫 주의 과제입니다. 퇴사자 개인 계정으로 발급된 인증서나 담당자만 아는 외부 서비스가 여기서 드러납니다. 목록에 없던 자원이 뒤늦게 나오면 그때부터는 사고 대응이 됩니다.

자원마다 왜 있는지도 한 줄로 적습니다. 시험용인지 재해복구용인지, 어떤 업무 주기에 맞춰 켜 두는지를 적어 두지 않으면 나중에 비용을 줄일 때 무엇을 꺼도 되는지 아무도 판단하지 못합니다.

계정을 통째로 넘기지 않습니다. 조회 권한과 운영 권한, 자원을 만들고 지우는 권한을 나누고 각 역할에 누가 들어가는지 이름으로 적습니다. 최상위 관리자 계정은 고객사가 보관하고 접속 기록이 남게 둡니다. 장애 때만 열리는 임시 권한을 따로 두면 평시 권한을 넓히지 않아도 복구가 늦지 않습니다.

서버 접속 키와 데이터베이스 비밀번호는 보관 위치를 정한 뒤 옮깁니다. 인계가 끝나면 이전 담당자의 권한을 회수하고 회수한 날짜를 표에 적습니다. 공용 계정을 여럿이 나눠 쓰고 있었다면 이 시점에 개인 계정으로 가릅니다.

감사 로그가 고객사 계정에 쌓이는지 확인하고 보관 기간을 정합니다. 누가 언제 무엇을 했는지가 남아야 첫 장애에서 직전 변경을 찾습니다.

장애가 났을 때 누가 누구에게 어떤 경로로 알리는지 정합니다. 야간과 휴일 창구, 등급별 통보 대상, 경과 공유 주기, 등급을 올릴 수 있는 사람을 적습니다. 담당자 한 명의 휴대전화 번호로만 이어지는 경로는 그 사람이 자리를 비우는 순간 끊깁니다. 등급은 우리 서비스에서 무엇이 멈췄는지를 놓고 정의합니다. 서버가 살아 있어도 결제나 로그인이 안 되면 최상위 등급입니다.

첫 주에 연락 경로를 한 번 시험합니다. 실제로 알림을 보내 받아야 할 사람에게 닿는지 확인하지 않으면 새벽에 처음 시험하게 됩니다.

백업이 돌고 있다는 사실만으로는 부족합니다. 첫 주에 한 건을 실제로 되살려 보고 걸린 시간을 적습니다. 어디까지 되돌릴 수 있는지, 되살린 데이터가 온전한지, 복구를 누가 수행하는지가 그 시험에서 드러납니다. 백업 보관 기간과 저장 위치가 계약 요건을 만족하는지도 함께 봅니다.

정기 작업 창과 멈출 수 없는 일정도 함께 달력에 올립니다. 마감과 정산, 대외 기관 연동 일정은 작업 창에서 빼 둡니다. 되돌리기 조건과 허용 중단 시간도 이때 한 번 합의해 두면 작업마다 다시 정하지 않습니다.

종료 조건을 착수 회의에서 정하면 나중에 협상하지 않습니다. 런북과 변경 이력, 대시보드와 경보 규칙, 지표 이력, 스크립트를 어떤 형식으로 넘길지 적습니다. 모니터링 도구를 수행 팀 구독으로 쓴다면 계약이 끝나는 날 관측이 함께 꺼지므로 소유 계정을 지금 정합니다. 계정 권한 이전을 누가 언제 수행하는지와 병행 운영 기간도 같은 자리에서 정합니다.

첫 주가 끝나면 이 다섯 묶음이 문서로 남아 있어야 합니다. 자산 목록과 권한 표, 연락 체계, 복구 확인 기록, 종료 조건 다섯 가지가 이후 모든 운영 판단의 바탕이 됩니다.